Comme de nombreux entrepreneurs se tournent vers les modèles commerciaux existants et ceux du passé pour s'inspirer, se motiver et apprendre des échecs précédents, les entreprises les plus prospères se résument toujours à quelques choses simples. Et ce sont ces méthodes éprouvées que nous avons entendues tout le temps, le client passe avant tout, la productivité étant mise en place, ainsi que le bien-être du personnel. Mais ces méthodes ne font partie que du processus métier global. Ainsi, lorsque nous regardons les modèles commerciaux existants et d'autres industries, même si ce n'est pas celui qui nous convient à un niveau superficiel, il y a certaines choses que nous pouvons choisir et utiliser à notre avantage. L'industrie médicale est l'un de ces domaines où tout doit être aussi bien huilé que possible, mais de nombreux prestataires de soins de santé luttent dans le climat moderne. Mais, à première vue, les principes fondamentaux de toute start-up médicale sont ce que nous pouvons utiliser pour former la base de toute entreprise prospère. Alors, que pouvons-nous apprendre des startups médicales pour postuler à notre propre entreprise ?
Ils tracent la fine ligne entre les pratiques numériques et réelles
Il y a eu un moment où le secteur de la santé était à la traîne par rapport aux approches commerciales modernes. Le boom des dot-com au début des années 2000 a vu les gens se lancer dans un marché qui n'existait pas auparavant, et il semble qu'avec de nombreux prestataires de soins de santé, il a fallu un certain temps pour rattraper son retard. Mais maintenant, tant de startups médicales et de prestataires de soins de santé ont pleinement adopté le monde numérique et ce qu'il peut faire pour eux et leurs clients. Bien sûr, ces processus de mise à l'échelle vont toujours poser des problèmes, et dans toute entreprise médicale, où il n'y a aucune possibilité de temps d'arrêt, ils peuvent se laisser quelque peu exposés à des problèmes potentiels.
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L'attaque contre l'infrastructure numérique du NHS au Royaume-Uni l'année dernière a montré à quel point ils étaient mal préparés aux virus informatiques. Mais maintenant, nous pouvons nous tourner vers n'importe quel secteur de la santé et voir ce qu'il fait pour protéger son infrastructure informatique. Il est étonnant que tant d'entreprises ne s'occupent pas de leur infrastructure informatique, et cela se résume toujours à une seule excuse, le coût. Ainsi, la grande leçon que nous pouvons tirer de toute startup médicale est d'avoir nos systèmes protégés, mais aussi d'en faire un élément fondamental de la façon dont vous faites des affaires. De nombreux cabinets médicaux utilisent désormais des applications pour aider leurs patients. Et il s'agit d'une extension du service téléphonique utilisé par de nombreux cabinets médicaux, ce qui réduit les listes d'attente, mais aide également à servir le patient. Et la grande chose à propos de l'industrie médicale en tant qu'exemple brillant de la façon de faire des affaires, c'est que vous vous attendez à parler à un être humain, pas à un répondeur. Avec beaucoup de ces applications que les médecins utilisent maintenant, cela aide toujours les patients au sens humain, mais cela avance sur cette fine ligne entre la réalité et les versions numériques de l'aide à un patient. La technologie est quelque chose que de nombreux entrepreneurs utilisent à leur avantage, et l'industrie médicale a vraiment pris cela à cœur et l'a mise en œuvre, non seulement pour ses propres moyens, mais aussi pour aider les gens.
L'aspect humain d'un travail difficile
L'importance de prendre soin de vos employés de manière holistique est un modèle commercial dont on discute de plus en plus maintenant. L'approche séculaire de la méthode de travail de la ligne d'usine , où vous vous présentez, pointez, faites ce qui est attendu, puis pointez, ne rentre plus. L'industrie médicale ne convient pas à ce modèle, et elle ne l'a jamais fait. Lorsque vous avez des employés qui ont des pensées et des sentiments, qui sont émotionnellement connectés aux patients et qui font face à des émotions viscérales tous les jours, où les gens sont en deuil, effrayés ou inquiets, cela aura un effet sur les membres du personnel. Parce que la plupart d'entre nous ont de la chance dans le respect que notre travail n'est pas une question de vie ou de mort, mais nous le prenons toujours aussi au sérieux, si vous surchargez votre personnel, alors vous devez vous assurer que vous en prenez soin. Alors, comment pouvons-nous le faire correctement? Eh bien, dans l'industrie de la santé, le premier port d'escale pour les membres du personnel est la notion de travail d'équipe. Sans travail d'équipe, cela provoque des conflits majeurs et peut entraîner les pires scénarios. Ces membres du personnel travaillent et subissent une pression continue, et donc, quel que soit le secteur dans lequel vous travaillez, vous devriez apprendre à aider vos travailleurs à faire face à la pression, qu'il s'agisse de délais, de travail plus dur pour terminer un projet à temps, ou faire face à des changements extrêmes au sein de l'entreprise. Parce que les travailleurs sont surchargés de travail et sous-payés, cela provoque alors de l'anxiété et de la dépression et entraîne de nombreuses maladies à long terme et des congés de maladie. Donc, si nous pouvons apprendre à nos membres du personnel à faire face et à travailler ensemble, plutôt qu'en tant qu'unités individuelles, nous pouvons améliorer l'aspect holistique d'un travail difficile. Cela a des résultats positifs, non seulement en termes d'amélioration du travail du personnel, mais cela contribuera également à améliorer leur productivité , et se sentent plus confiants dans le travail qu'ils font. L'unité est une partie si importante de toute organisation, et vous pouvez aider les gens en apportant quelques changements simples, et c'est pourquoi les vêtements et les uniformes constituent une partie si vitale de la tenue de la main-d'œuvre. Cela crée un sentiment d'identité ainsi que d'unité, et comme l'ont montré diverses expériences psychologiques, que les uniformes aident les gens à embrasser un sentiment d'autorité, les fournisseurs de gommages médicaux, tels que WonderWink Scrub Shop ont une abondance de gommages et d'uniformes qui conviennent à divers soins médicaux. startups. Mais ce que nous pouvons apprendre des uniformes, en ce qui concerne la façon dont ils aident vos travailleurs, c'est qu'ils les préparent à un état d'esprit spécifique. C'est comme quand vous vous levez le matin et enfilez votre costume ou votre robe ; cela aide à conditionner votre esprit à un objectif spécifique. Que vous êtes maintenant en mode travail. Et lorsqu'il s'agit d'aider les membres de votre personnel à former une équipe, à travailler avec concentration et attention, le dernier aspect consiste à fournir ce soutien moral…
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Gérer les règles, les règlements et le dur labeur
Parce que l'industrie médicale est si étroitement réglementée, le moral est quelque chose qui peut en souffrir grandement. Ainsi, parce que l'industrie médicale regorge de pressions, vous pouvez vous en inspirer pour faire face à vos propres pressions, qu'elles soient internes ou externes. Tout entrepreneur doit régulièrement faire face à de nombreux problèmes, mais loin d'être autant qu'un responsable d'un centre médical. La profession médicale est une combinaison de gestion de documents difficiles, de procédures médicales complexes et de toute la gamme des émotions humaines. En plus de cela, ils doivent apprendre à gérer leurs propres émotions et à travailler à titre professionnel. Maintenant, la plupart des entrepreneurs ne connaîtront jamais cette complexité, nous pouvons donc nous tourner vers les médecins et les entrepreneurs médicaux et glaner quelques leçons de vie sur la façon dont ils font face aux aspects difficiles du travail. Certains professionnels empruntent la voie du durcissement, c'est-à-dire qu'ils séparent l'aspect travail de leur vie en dehors du travail. Mais quelle que soit votre approche du travail, les environnements de travail auxquels les professionnels de la santé sont confrontés au quotidien signifient que vous pouvez certainement bénéficier de l'apprentissage des techniques de gestion du stress ou en communiquant à vos collègues l'importance de gérer leur propre stress. Le bien-être général de votre personnel est quelque chose que de nombreuses entreprises ne prennent pas en considération, sauf de manière superficielle. Des sessions de contact régulières sont une méthode simple mais merveilleuse pour s'assurer que votre personnel est sur la même longueur d'onde, qu'ils s'adaptent individuellement et qu'ils ont tous votre vision de la situation dans son ensemble. Bon nombre des anciens modèles commerciaux et infrastructures n'avaient pas tous les membres du personnel et leur opinion sur la situation dans son ensemble. Souvent, ils n'avaient aucune connaissance de la situation dans son ensemble, ce qui est un aspect si important de toute entreprise maintenant. Si vous ne vous occupez pas de vos collègues dans tous les sens, ils auront du mal à supporter la charge de travail et cela aura un effet néfaste sur votre entreprise dans son ensemble.
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Ainsi, en tant qu'entrepreneur, lorsque vous avez du mal à mettre en œuvre des pratiques de travail, à motiver votre personnel ou que vous vous sentez simplement sous pression, il est important de considérer l'industrie médicale comme un chef de file dans le nombre de choses qui sont faites maintenant. Que ce soit l'approche technologique avec un angle humain, ou les aspects de productivité, ou comment vous pouvezgarder le moralparmi un noyau de travailleurs découragés, l'industrie médicale est un très bon exemple, sinon le meilleur exemple, d'un modèle commercial à utiliser. Alors inspirez-vous de tous les aspects de l'industrie médicale et utilisez-les pour catapulter votre entreprise.
