Diriger une entreprise prospère est à la fois gratifiant et stimulant. Il y a beaucoup de travail à faire, de la réussite de l'entreprise et de ses clients, à la construction et au maintien de sa culture, à l'offre d'un engagement significatif des employés et d'opportunités d'apprentissage et de croissance. Mais depuis que le coronavirus a fait une pause sur les routines et les modes de vie normaux – et comment et où les affaires sont faites maintenant et pour un avenir imprévisible – le rôle de leader s’est considérablement élargi. Bref, cela demande beaucoup plus de souplesse.
Mon cabinet de recrutement spécialisé est majoritairement composé de femmes. Puisque nous avons toujours été une entreprise virtuelle, la notion de travail à domicile n'a pas entravé notre façon de faire des affaires. Mais après avoir eu des heures de conversations avec mes employés et mes chargés de relations, j'ai réalisé que les choses avaient beaucoup changé pour eux. Celles qui sont mères, surtout, sont pressées de toutes parts. De nombreux enfants apprennent virtuellement à la maison et de plus en plus de partenaires travaillent à domicile. La cellule familiale a été bouleversée avec un nouvel emploi du temps et des défis plus complexes.
Que doit faire un leader ? Je considère ces quatre actions comme essentielles pour guider les entreprises et les employés à travers la pandémie et au-delà.
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Ecoutez. Les leaders forts sont également des leaders empathiques qui comprennent ce que vivent leurs employés et écoutent leurs préoccupations très humaines. En période de grand stress et d'incertitude, les gens ont souvent peur et ont besoin d'être entendus. Développer la capacité d'écouter sans juger et ne pas essayer de corriger avec des conseils est aussi important pour les dirigeants que dans les relations individuelles. Et être vulnérable en partageant que vous ressentez parfois des émotions difficiles peut également encourager votre équipe à exprimer sa vulnérabilité.
Aide à trouver des solutions. Réfléchissez à la façon dont vous pourriez aider à rendre les moments difficiles un peu plus faciles pour vos employés. Par exemple, vous pouvez offrir des horaires de travail plus flexibles, des congés supplémentaires ou un accès à des opportunités d'apprentissage améliorées qui aident les membres de votre équipe à faire progresser leur carrière.
Favoriser le bien-être. Montrez que votre entreprise se soucie de tous ses employés avec des touches supplémentaires, telles que l'organisation d'une réunion hebdomadaire édifiante et positive. Nous avons proposé à notre équipe un guide virtuel de pleine conscience pour les aider à se recentrer. Nous donnons également des cris lors de nos assemblées publiques hebdomadaires par vidéo aux individus et aux départements qui vont au-delà, et nous ouvrons les réunions au moins cinq minutes à l'avance afin que les gens puissent socialiser avant l'appel. De plus, nous célébrons nos victoires ensemble lors d'appels vidéo tous les mois. Le bien-être des employés a un impact direct sur leur performance et leur engagement au travail, donc les encourager à dormir suffisamment et à faire de l'exercice régulièrement peut contribuer à leur bien-être général.
Mener par l'exemple. Vos comportements au travail, votre style de communication et la façon dont vous gérez les victoires et les échecs affectent tous la culture d'entreprise. Vous ne pouvez pas déléguer la création de la culture que vivent vos employés. Si vous voulez refléter des valeurs particulières, démontrez ces valeurs dans vos actions. La culture de TrainingPros encourage l'équilibre travail-vie personnelle et le service à la communauté. Je m'assure de joindre le geste à la parole et je suis particulièrement conscient des besoins de ma communauté locale et de l'endroit où je peux le mieux rendre service.
Prendre les bonnes décisions managériales et exécutives est déjà assez difficile pendant les bons moments - et c'est encore plus difficile au milieu d'une pandémie mondiale. Nous sommes tous dans le même bateau, alors ne vous découragez pas. N'oubliez pas de garder les yeux rivés sur la lumière au bout du tunnel alors que nous nous dirigeons vers un avenir meilleur.
