Principal Affaires Comment mener une étude de marché : les études de marché sont importantes

Comment mener une étude de marché : les études de marché sont importantes

Toute entreprise, d'une petite entreprise à une grande entreprise, veut savoir qui sont ses clients, pourquoi ils achètent ses produits et pourquoi ils ne le font pas, entre autres questions.

C'est là qu'intervient l'étude de marché.

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Qu'est-ce qu'une étude de marché ?

L'étude de marché est le processus systématique de collecte d'informations sur le comportement et les désirs des clients, d'analyse et d'interprétation de ces informations et de leur application au développement d'un nouveau produit ou service. Les études de marché peuvent utiliser des méthodes et des analyses statistiques.

Certains professionnels font la distinction entre les études de marché, qui se concentrent sur les marchés (c'est-à-dire les groupes de clients existants et potentiels) et les études de marché, qui rassemblent des informations sur les plans de vente et de marketing.

Pourquoi avez-vous besoin d'une étude de marché

Les propriétaires et les gestionnaires d'entreprise effectuent des études de marché pour diverses raisons :

  • Maintenir la compétitivité dans une industrie particulière en révélant des informations qui peuvent leur permettre d'accéder à de nouveaux marchés ou segments de marché.
  • Développer des données qui peuvent être utilisées dans l'élaboration d'un plan d'affaires.
  • Évaluer l'efficacité des plans de vente et de marketing.
  • Déterminer comment un marché cible réagira à un nouveau produit, service ou message marketing.
  • Pour affiner les prix, la publicité, les relations publiques ou d'autres caractéristiques spécifiques des produits ou services.

Les études de marché peuvent fournir des informations spécifiques, notamment les suivantes :

  • Les prix des différents produits sur un marché particulier sur lequel vous souhaitez entrer.
  • La dynamique de l'offre et de la demande d'un marché.
  • La segmentation du marché, ou la manière dont différents sous-groupes de clients potentiels au sein d'un marché se comportent les uns par rapport aux autres.
  • Tendances, telles que le comportement d'achat des clients au fil du temps.
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Comment définir les objectifs et la portée de la recherche

Une entreprise peut effectuer des études de marché de différentes manières, selon le type d'informations qu'elle recherche.

La première étape consiste à décider quels sont vos objectifs pour la recherche.

  • Vous lancez un nouveau produit et souhaitez savoir si vos clients l'apprécient ou non ?
  • Envisagez-vous d'ouvrir des magasins dans un nouvel emplacement et souhaitez-vous savoir où les clients potentiels y font déjà leurs achats ?
  • Envisagez-vous d'augmenter le prix de votre service et souhaitez-vous savoir combien les clients paient déjà pour votre produit et des produits similaires avant d'acheter autre chose ?
  • Quel est le niveau de satisfaction client sur votre produit ?

Vous devrez ensuite décider de la portée de votre recherche.

  • Quelle sera la taille de ce projet d'étude de marché ? Combien de personnes doivent participer à cette recherche ?
  • Combien d'argent pouvez-vous vous permettre de dépenser pour des études de marché ?
  • Combien de temps avez-vous pour faire la recherche?
  • Votre entreprise peut-elle effectuer elle-même la recherche ou devrez-vous embaucher des consultants en études de marché pour le faire à votre place ?

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Types d'études de marché : recherche primaire et recherche secondaire

Enfin, vous devrez considérer le type de recherche que vous voudrez faire, en fonction des types d'informations que vous espérez découvrir.

Ou vous pouvez faire des recherches secondaires, ce qui signifie que vous passez en revue les recherches primaires précédentes menées par d'autres et proposez une analyse de ces informations.

La recherche secondaire est moins chère et plus rapide, mais peut ne pas vous permettre de répondre à vos questions spécifiques ou de vous fournir des réponses à des questions plus ouvertes.

Recherche primaire : la différence entre la recherche quantitative et la recherche qualitative

Lorsqu'une entreprise effectue une étude de marché primaire, elle a elle-même collecté de nouvelles données, puis analysé et interprété ces données.

La recherche primaire est bénéfique pour une entreprise car elle peut rassembler les informations en fonction de ses besoins spécifiques. Cependant, le processus d'étude de marché primaire est long et coûteux.

Il existe deux types de recherche primaire : quantitative et qualitative.

Qu'est-ce qu'une étude de marché quantitative ?

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La recherche quantitative traite de nombres spécifiques qui peuvent être évalués à l'aide de la méthode scientifique, de la méthodologie statistique et des modèles mathématiques. La recherche quantitative recueille la collecte de données selon des méthodes scientifiques reconnues pour garantir que les données sont fiables et représentatives de la population qu'elle prétend mesurer et vous permet de tirer des conclusions scientifiquement valables sur la base des données.

Voici des exemples d'études de marché quantitatives :

  • Un sondage politique qui suscite l'affiliation à un parti d'un échantillon particulier d'électeurs.
  • Une enquête d'opinion qui demande à un échantillon de consommateurs quel savon ils achètent.
  • Une enquête longitudinale qui mesure le comportement d'achat d'une cohorte de consommateurs au fil du temps.
  • Une enquête de satisfaction qui demande à un échantillon de clients de l'hôtel comment ils ont apprécié leur séjour.

Qu'est-ce qu'une étude de marché qualitative ?

La recherche qualitative n'est pas numérique et vise à obtenir des informations sur le sens des choses, à faire émerger des concepts via des questions ouvertes, à énumérer des caractéristiques, à découvrir des descriptions ou à identifier des exemples et documenter des expériences individuelles.

Voici des exemples de recherche qualitative :

  • Des études de cas, qui examinent en profondeur un cas particulier de quelque chose.
  • Ethnographies, qui évaluent les choix d'un consommateur dans le contexte de toute sa vie et de sa situation personnelle.
  • Les groupes de discussion, qui sont des discussions guidées entre un groupe de consommateurs spécifiquement recrutés sur un produit particulier, des campagnes marketing ou des stratégies de tarification.
  • Des entretiens approfondis, ou IDI, qui sont des questions-réponses face à face avec les consommateurs sur un produit, un service ou une stratégie marketing.

Qu'est-ce qu'une étude de marché secondaire ?

Le choix de l'éditeur

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Les entreprises ou les cabinets d'études de marché mènent des études de marché secondaires en utilisant les informations disponibles sur Internet ou dans les bibliothèques, en examinant les bases de données gouvernementales et en fouillant dans les revues universitaires pour rassembler, résumer et synthétiser les recherches primaires précédentes.

L'analyse peut générer de nouvelles données et conclusions qui éclairent les décisions marketing.

Les sources pour la recherche secondaire sont les suivantes :

  • Articles et revues académiques
  • Statistiques et bases de données gouvernementales
  • Dossiers et documents historiques
  • Données démographiques
  • Rapports de l'industrie

Exemples d'études de marché secondaires :

  • Une analyse de l'évolution démographique d'un marché cible au fil du temps.
  • Changements technologiques dans un marché cible qui peuvent affecter l'acceptation d'un nouveau produit.
  • Comportement des électeurs et affiliation à un parti politique sur un marché.
  • Revenu moyen des ménages dans un segment de marché par rapport au loyer moyen ou aux versements hypothécaires.
  • Le pourcentage de ménages assurés dans le nouveau quartier d'un hôpital.
  • Salaires moyens des employés de mon industrie dans la ville où j'installe une nouvelle usine.

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