Si vous envisagez de créer un site de commerce électronique, vous avez probablement déjà réfléchi à ce qu'il faudra pour ouvrir votre boutique. Quelle que soit l'étape à laquelle vous vous trouvez dans l'ouverture de votre propre entreprise de commerce électronique, ces conseils aideront votre lancement à être aussi réussi que possible.
1. Trouvez votre créneau
Si vous entrez sur un marché saturé, vous devez vous assurer qu'il y a quelque chose en vous qui se démarque. Vous devez réfléchir à ce qui fait que votre entreprise se démarque particulièrement de la foule. La meilleure raison de démarrer une entreprise est que vous avez remarqué une lacune sur le marché que vous pouvez combler. Il existe de nombreuses façons de se démarquer, mais vous devez démarrer votre entreprise en sachant pourquoi tu démarquez-vous afin que vous puissiez en tirer parti dans tous les aspects de votre image de marque.
2. Recherchez votre concurrence
Si vous avez du mal à comprendre ce qui vous démarquera exactement des autres sur votre marché, la recherche de vos concurrents devrait vous aider. Par exemple, si vous lancez une boutique de vêtements en ligne, vous pouvez regarder d'autres petites entreprises de vêtements qui fabriquent des vêtements similaires aux vôtres pour voir ce qu'elles font qui fonctionne, et surtout ce qui ne fonctionne pas. Si, par exemple, vous créez un magasin de vêtements et que votre concurrent a un chemisier qui a des critiques négatives pour un tissu inconfortable, vous pouvez innover sur son idée en fabriquant votre propre chemisier plus confortable pour le client.
3. Rédigez un plan d'affaires
Une fois que vous avez déterminé ce qui vous démarquera et recherché les stratégies de vos concurrents, vous devez définir un plan d'affaires clair. Il existe de nombreuses ressources pour vous aider à créer votre propre plan d'affaires, dont certaines que nous avons compilées dans cette liste utile . Assurez-vous de penser à votre objectif et à vos objectifs pour votre entreprise.
4. Engagez-vous à apprendre à devenir propriétaire d'entreprise
Il n'y a pas de propriétaire d'entreprise parfait. Parce que le monde des affaires est en constante évolution, votre rôle en tant que propriétaire d'entreprise et entrepreneur est également en constante évolution et évolution. Assurez-vous de rechercher constamment des moyens d'améliorer vos pratiques commerciales et de vérifier les mises à jour dans votre secteur afin de rester à la pointe de la technologie.
5. Marquez votre entreprise
Chaque entreprise a besoin d'une marque cohérente afin d'être reconnaissable par le grand public. La première chose à déterminer, et peut-être la plus importante, est le nom que vous voulez donner à votre entreprise. Assurez-vous de trouver un nom unique et pertinent pour votre marque. Une fois que vous avez votre marque, déterminez un schéma de couleurs que vous pouvez utiliser sur tous vos supports marketing sur vos plateformes. Avoir un ensemble de 2 à 4 couleurs que vous utilisez pour tout formera un lien dans l'esprit de vos clients entre ces couleurs et vos produits. De plus, créer un logo pour votre entreprise est important pour la reconnaissance de la marque.
6. Comprendre et utiliser le référencement
L'optimisation pour les moteurs de recherche, ou référencement, consiste à rendre votre site Web aussi optimisé que possible pour les algorithmes de Google afin que votre entreprise soit mieux classée sur Google. Par exemple, si vous êtes un magasin de vêtements spécialisé dans les vêtements d'inspiration vintage, un classement élevé pour un magasin de vêtements d'inspiration vintage serait très bénéfique pour votre entreprise. Il existe de nombreux cours en ligne pour en savoir plus sur le référencement, alors assurez-vous de faire vos recherches afin que votre site Web et votre entreprise puissent en tirer parti.
7. Privilégiez l'expérience client
L'expérience client sur votre site e-commerce est extrêmement importante. Vous voulez que vos clients potentiels profitent du temps qu'ils passent sur votre site Web et vous voulez qu'ils reviennent. Si votre site Web n'est pas stable et plante fréquemment ou si la mise en page est confuse et peu intuitive, les clients n'apprécieront probablement pas leur expérience et ne voudront plus utiliser votre site Web.
Assurez-vous également que votre site Web est sécurisé - vous gérez les informations de facturation, ce qui signifie qu'il existe un niveau de confiance supplémentaire que vos clients accordent à vous et à votre site Web. Pour éviter les délits sur Internet, c'est-à-dire tous les délits impliquant déclarations fausses ou frauduleuses en ligne, assurez-vous que vous savez clairement ce que vos clients recevront et ce à quoi ils doivent s'attendre.
8. Optimiser pour les mobiles
Encore une fois, vous voulez que vos clients aient envie de revenir sur votre site Web et de devenir des clients fidèles. Cependant, 61% des personnes qui visitent des sites mobiles ne reviendront pas sur un site Web s'il n'est pas facile à naviguer ou s'il se charge trop lentement. Cela signifie que vous devrez vous assurer que votre site Web est non seulement optimisé pour les ordinateurs de bureau, mais également pour les mobiles. Si vous utilisez une conception de site Web préfabriquée, assurez-vous de choisir un modèle qui inclut une conception mobile.
9. Utiliser les médias sociaux
Les médias sociaux sont une énorme forme de marketing de nos jours. Assurez-vous de créer des comptes pour votre entreprise sur toutes les principales plateformes : Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Facebook et TikTok. Bien que vous deviez créer tous ces comptes, vous n'avez pas nécessairement besoin de consacrer beaucoup de temps et d'efforts à la création de contenu spécialisé pour chaque plate-forme. La publication croisée des mêmes images et du même texte est acceptable, car certaines personnes utiliseront une plate-forme et pas une autre.
Un excellent moyen de promouvoir votre produit est de l'envoyer à des influenceurs dont vous savez qu'ils correspondent aux valeurs de votre entreprise. Si vous envoyez votre produit gratuitement aux influenceurs, vous pouvez être récompensé par une histoire ou une publication Instagram taguée, mais contacter les influenceurs et conclure un accord spécifique pour une promotion payante est un moyen plus sûr d'obtenir la promotion des influenceurs. Assurez-vous d'avoir conclu un contrat afin de pouvoir vous assurer d'obtenir ce que vous demandez en échange de l'envoi des produits et éventuellement du paiement de leurs frais.
10. Préparez votre premier lancement
Lors de votre premier lancement, assurez-vous de ne pas vous précipiter. Déterminez ce que vous voulez inclure dans votre premier lancement et pensez aux petits détails comme les matériaux d'emballage. Si vous utilisez des emballages amusants, vos clients peuvent se sentir plus enclins à publier leurs nouveaux produits sur leurs comptes de réseaux sociaux, ce qui signifie une promotion gratuite pour vous. Un petit emballage amusant que vous pouvez inclure est une carte postale avec une note de remerciement ou une citation mignonne qui se rapporte au message de votre marque. Assurez-vous également d'utiliser des matériaux de haute qualité, comme 1,5 mille films pour plastifier vos cartes postales cartonnées, une épaisseur généralement utilisée pour des choses comme les cartes de visite.
L'expérience client ne concerne pas seulement votre site Web, mais tout le parcours, depuis le moment où ils voient votre produit pour la première fois jusqu'au moment où ils commencent à l'utiliser. En gardant cela à l'esprit dès le premier lancement, les clients sont plus susceptibles de revenir vers vous et de continuer à soutenir votre entreprise pour les années à venir.
Vous débutez votre activité e-commerce ? Vous planifiez déjà votre premier lancement ? Quels autres conseils auriez-vous pour les nouveaux propriétaires d'entreprise de commerce électronique ? Parlez-nous-en dans les commentaires ci-dessous !
