7 conseils pour donner une rétroaction précieuse sur le lieu de travail

La rétroaction est un aspect essentiel du travail de tout superviseur. Que vous donniez aux employés des commentaires positifs ou négatifs, vous les aidez à identifier les domaines dans lesquels ils peuvent s'améliorer afin d'atteindre une croissance professionnelle. C'est pourquoi il est si important de vous assurer que vous avez les compétences en communication pour fournir des commentaires constructifs sur le lieu de travail. Ce guide vous apprendra les concepts essentiels pour donner des commentaires constructifs afin que vous puissiez éviter de susciter des sentiments de défensive et de faible estime de soi lorsque vous communiquez avec des collègues.

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• Qu'est-ce qu'un feedback constructif ?
• 7 conseils pour donner des commentaires constructifs
• 3 exemples de commentaires constructifs
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Qu'est-ce qu'un feedback constructif ?

La rétroaction constructive est un outil de communication utilisé pour créer un changement positif sur le lieu de travail en donnant aux individus des suggestions spécifiques pour améliorer leurs habitudes de travail. Il se concentre spécifiquement sur la fourniture de commentaires provenant d'un lieu de bonnes intentions claires. Si le destinataire sait que vous êtes de son côté, vous serez mieux à même d'éviter les erreurs d'interprétation.

7 conseils pour donner des commentaires constructifs

Si vous voulez avoir les meilleures chances d'obtenir des résultats positifs et d'améliorer les performances de vos employés, voici quelques conseils que vous pouvez suivre chaque fois que vous offrez des commentaires :

1. Concentrez-vous sur le problème . Une critique constructive appropriée doit toujours se concentrer sur la situation ou le problème causé par la personne, plutôt que de se concentrer sur le caractère de la personne.
2. Être sincère . Que vous fassiez des commentaires positifs ou des critiques négatives, un feedback efficace doit être sérieux. Dites ce que vous ressentez à propos du problème et faites attention au ton de votre voix et à votre langage corporel afin que la personne non seulement entende votre sincérité, mais la ressente aussi.
3. Éviter la méthode sandwich . Un sandwich de rétroaction, c'est quand vous vous faufilez dans une déclaration négative entre deux positives afin d'atténuer le coup. Contrairement à la croyance populaire, cependant, il s'agit d'une technique de gestion de la performance inefficace. Cela amènera souvent le destinataire à se concentrer uniquement sur ses éloges et vos critiques constructives peuvent se perdre dans le remaniement.
4. Être spécifique . Donnez des commentaires spécifiques axés sur un problème plutôt que de traiter plusieurs incidents à la fois.
5. Autoriser une réponse . Une bonne rétroaction fonctionne mieux dans les deux sens. Le destinataire se sentira rassuré en sachant que vous êtes également ouvert à recevoir des commentaires, alors demandez-lui ce qu'il pense du problème que vous avez soulevé.
6. Recommander une solution . Une fois que la personne a eu l'occasion de répondre, proposez des exemples spécifiques des prochaines étapes qu'elle peut prendre pour résoudre le problème.
7. Fournir un résumé . Pour terminer la séance de rétroaction, donnez à la personne un bref résumé de la discussion afin de vous assurer qu'elle a bien reçu le message. Vous pouvez également les encourager à vous contacter à tout moment pour faire le suivi de tout ce qui aurait pu n'être pas clair.

3 exemples de commentaires constructifs

Appliquer les concepts de feedback constructif peut sembler accablant une fois que vous êtes en face à face avec quelqu'un, mais cela devient plus facile avec la pratique. Voici trois exemples de la façon dont vous pouvez donner des commentaires constructifs dans des situations spécifiques :

1. Si un employé est constamment en retard aux réunions d'équipe : J'ai remarqué que cela devient une habitude pour vous d'arriver en retard aux réunions. Cela me dérange parce que soit nous vous attendons et cela retarde le programme de tout le monde, soit nous commençons sans vous et nous passons à côté de vos contributions. Comment vous sentez-vous à ce sujet? Vous êtes un atout pour notre équipe, et à l'avenir, j'ai besoin que vous soyez plus ponctuel. Je suggère d'essayer de définir des alertes de calendrier supplémentaires pour vous rappeler nos heures de réunion.
2. Si un employé ne se prépare pas suffisamment pour ses présentations : Sur la base de vos deux dernières présentations, il est clair que vous ne travaillez pas assez dur pour vous préparer. Cela me déçoit car cela se reflète mal sur l'ensemble de l'entreprise lorsque les clients voient une présentation paresseuse. Qu'est-ce que tu penses? Je sais que vous êtes capable de faire mieux, donc à partir de maintenant, je m'attends à ce que vous passiez plus de temps à concevoir l'esthétique des diapositives, à revérifier votre grammaire, à citer vos sources si nécessaire et à créer des aides visuelles pour sauvegarder vos points.
3. Si un employé semble avoir perdu la motivation de performer à un niveau élevé : J'ai remarqué ce trimestre que vous semblez avoir du mal à rester motivé et que vous n'avez pas mis autant d'efforts dans vos tâches quotidiennes. Vous êtes normalement l'un des membres de notre équipe d'étoiles, alors je voulais juste voir s'il y avait quelque chose de spécifique qui vous dérangeait ou s'il y avait quelque chose que je pouvais faire pour vous aider à redécouvrir votre étincelle ? Je serais heureux d'essayer de vous donner de nouvelles responsabilités si vous pensez qu'une certaine variété pourrait vous remettre sur la bonne voie. Ma porte est toujours ouverte, je vous encourage donc à me contacter une fois par mois pour me faire savoir comment vous vous sentez.

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