L'accessibilité est un mot qui a beaucoup été utilisé ces dernières années. Mais qu'est-ce que c'est exactement et quel impact cela a-t-il sur votre entreprise ?
Rendre votre entreprise accessible signifie mettre vos services et produits à la disposition d'une personne handicapée. Cela peut signifier n'importe quoi, des vidéos promotionnelles sous-titrées à la mise en place d'une rampe d'accès pour fauteuil roulant à l'emplacement physique de votre magasin.
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des raisons pour lesquelles l'accessibilité est si importante et quelques moyens de rendre votre entreprise et vos supports marketing plus accessibles.
Un bassin de clients plus large
Environ 10% de la population mondiale a un handicap, donc si vous ne rendez pas votre entreprise accessible, vous perdez potentiellement beaucoup de clients. Non seulement les clients potentiels ne pourront pas acheter vos produits ou louer votre service, mais il est fort probable qu'ils iront directement sur l'un des sites ou magasins les plus accessibles de votre concurrent. L'accessibilité n'est pas seulement la chose moralement juste à faire, c'est aussi une bonne décision financière.
Rendez votre bâtiment accessible aux personnes handicapées
Lorsque vous pensez à rendre votre entreprise plus accessible, votre esprit se tourne probablement automatiquement vers des choses comme les rampes et les portes automatiques. Ce sont quelques excellents moyens de rendre un bâtiment plus accessible, mais il existe de nombreux autres petits détails que vous devriez prendre en considération. Voici quelques façons de rendre votre bâtiment plus accessible :
- Rampes. Vous devez vous assurer que la rampe que vous installez n'est pas trop raide pour les utilisateurs de fauteuils roulants. Si vous habitez dans une région où il neige, il est très important de vous assurer que la rampe est exempte de neige et de glace avant d'ouvrir votre porte aux clients.
- Portes automatisées. Si vos portes ne s'ouvrent pas automatiquement via un détecteur de mouvement, l'installation d'un bouton pour les ouvrir est également un excellent moyen de rendre vos portes plus accessibles.
- Signalisation claire. Si vous avez une entrée accessible aux fauteuils roulants et une autre qui ne l'est pas, assurez-vous d'indiquer clairement le chemin vers l'entrée accessible.
- Chemins clairs. Si vous avez des sentiers étroits et encombrés avec des objets aléatoires qui dépassent, un utilisateur de fauteuil roulant ne pourra pas naviguer dans votre magasin. Assurez-vous qu'il y a suffisamment de place pour le fauteuil roulant moyen ainsi que pour une personne et un chien d'assistance à traverser.
- Proposez des menus en braille. Si vous avez un restaurant ou un café, la disponibilité de menus en braille peut être extrêmement utile pour garantir aux clients aveugles un sentiment d'autonomie lors de la commande.
Si vous construisez un nouveau bâtiment pour votre magasin, vous pouvez envisager d'utiliser la construction modulaire, qui réduit la consommation d'énergie pendant le processus en environ 67% et peut rendre le processus plus facile. Vous pouvez demander des options de construction spécifiques qui aideront votre bâtiment à être plus accessible, telles que des rampes ou des portes automatiques.
Rendez votre site Web accessible
L'accessibilité du site Web est une chose à laquelle vous ne pensez peut-être pas lorsque vous envisagez vos options pour rendre votre entreprise plus accessible. Cependant, il est important de s'assurer que votre site Web est lisible pour les personnes disposant de lecteurs d'écran ou d'autres modules complémentaires d'accessibilité. De plus, lorsque vous faites des efforts pour l'accessibilité de votre site, votre site aura une meilleure expérience utilisateur dans l'ensemble, ce qui facilitera votre référencement. Considérant le fait que le référencement est la cause de 1000% ou plus de trafic que les médias sociaux, s'assurer que votre site Web offre une bonne expérience utilisateur est essentiel pour aider votre entreprise. Il existe plusieurs guides utiles en ligne expliquant comment rendre votre site Web plus accessible, alors assurez-vous d'en rechercher un pour aider votre site Internet .
Passer l'éclairage d'ambiance
Bien que l'éclairage ambiant puisse être un excellent moyen de créer l'ambiance, il peut également rendre les choses plus difficiles pour les personnes handicapées qui ont du mal à voir ou qui développent des migraines ou d'autres symptômes en raison d'un effort pour voir dans des conditions de faible luminosité. Si vous voulez vraiment avoir une faible luminosité dans votre magasin ou votre restaurant, vous pouvez envisager d'avoir un éclairage dans les zones clés où les gens peuvent essayer de lire quelque chose, comme avoir de petites lumières aux tables pour faciliter la lecture des menus. Si possible, essayez simplement d'éviter un éclairage trop sombre - il y a une ligne lorsque l'éclairage ambiant rend la vision difficile, alors essayez de ne pas sacrifier l'expérience client et l'accessibilité pour l'esthétique.
Avoir des options de hauteur de table
Si vous avez des tables hautes, assurez-vous de proposer quelques tables à une hauteur plus normale pour permettre aux personnes en fauteuil roulant d'avoir un endroit pour dîner. Il s'agit d'une très petite différence dans la façon dont vous configurez votre restaurant, mais cela peut faire la différence entre quelqu'un pouvant manger à l'intérieur ou non. Cela ne signifie pas que vous devez rendre toutes vos tables basses, cela signifie simplement que vous devez donner à vos clients la possibilité d'avoir des sièges plus accessibles.
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Avoir une formation de sensibilité
Il existe de nombreux préjugés contre les personnes handicapées, mais il n'y a pas de place pour elles dans un lieu de travail moderne entièrement fonctionnel. C'est pourquoi il est important de suivre une formation de routine sur la sensibilité pour rendre votre entreprise plus accessible. Tous les employés, y compris les propriétaires, devraient participer à ces sessions de formation et les prendre au sérieux.
Plus important encore, vous devez prendre des mesures si vous voyez un employé agir de manière capable. Selon l'infraction, vous pouvez soit demander à votre employé de suivre une autre série de formation de sensibilisation, soit lui demander de démissionner. N'oubliez pas que la véritable clé pour avoir un lieu de travail ou une entreprise accessible est d'avoir des personnes travaillant avec vous qui pensent que l'accessibilité est importante - si quelqu'un minimise le besoin d'accessibilité ou les personnes handicapées, elles ne conviennent probablement pas à votre entreprise.
L'accessibilité est un grand mot à la mode en ce moment, et il est temps qu'il le soit. Rendre votre entreprise plus accessible ne doit pas être un processus difficile ou coûteux. Au lieu de cela, il s'agit principalement d'apporter de petits changements qui amélioreront toutes les expériences de vos clients. En fournissant des options accessibles que vous n'enlevez pas à vos anciennes options, vous les améliorez simplement pour que vos options soient accessibles à un plus large éventail de personnes.
Comment comptez-vous rendre votre entreprise plus accessible? Faites le nous savoir dans les commentaires!
