Principal Blog Le moyen simple et efficace de donner des commentaires constructifs

Le moyen simple et efficace de donner des commentaires constructifs

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Quand j'étais un professionnel débutant, dans mon premier emploi à temps plein dans un magazine après avoir obtenu un baccalauréat, j'ai découvert quelque chose qui a joué un rôle déterminant dans la réussite professionnelle et relationnelle que j'ai connue depuis.



J'ai appris de nombreuses autres leçons dans ce rôle sur l'écriture, l'édition et le professionnalisme compétent qui m'ont bien servi. Mais celui-ci est en tête de liste en raison de l'impact généralisé que j'ai vu qu'il a sur les personnes et les résultats.



C'est comment donner un feedback constructif de manière efficace.

L'éclat — et la puissance — de la simplicité

Un éditeur a modélisé cette méthode pour fournir des commentaires, et il l'a fait sans se rendre compte que cela aurait autant d'impact pour quelqu'un d'autre. C'était juste une partie de sa façon d'être.



Après avoir revu un article ou quelque chose d'autre que j'avais écrit pour le magazine, il me faisait part de ses réflexions en disant, essentiellement, Voici où c'est bien, et voici où ça peut être mieux .

Il commençait toujours par ce qui était positif. C'est essentiel parce que l'esprit a un moyen de passer au crible et de trier rapidement les informations dans sa recherche de ce qui manque ou est potentiellement faux. Ainsi, lorsqu'il s'agit d'offrir des commentaires, ce sont les pensées qui ont tendance à sortir en premier.

Et, assez souvent, ce qui manque ou ce qui ne va pas est tout ce qui est communiqué. Ce n'est peut-être pas un acte conscient. Le fournisseur de commentaires peut avoir quelques, plusieurs ou même de nombreuses pensées positives à propos d'une personne, d'un projet ou d'une situation - mais si elles restent des pensées et qu'elles ne sont pas communiquées, l'humain qui les reçoit n'a aucun moyen de le savoir. Lorsque le destinataire n'entend parler que de ce qui n'est pas bon ou incomplet, sans le contrepoids de ce qu'il a bien fait, il peut avoir l'impression qu'il n'arrive pas à tout faire correctement.



C'est un contraste frappant avec ce que j'ai retenu des interactions avec mon éditeur. J'ai quitté son bureau non seulement soulagé de ne pas avoir merdé pendant que j'apprenais les ficelles du métier, mais aussi responsabilisé, capable et valorisé.

Comment ça se propage

En raison de la façon d'être de mon éditeur, j'ai fait un effort conscient pour modéliser sa méthode de rétroaction dans mes interactions professionnelles ultérieures. Ce que j'ai remarqué à maintes reprises, c'est que les collègues, les superviseurs et les clients étaient réactifs. Les interactions se sont bien déroulées. Rapport a été construit et maintenu de manière transparente. Finalement, je me suis rendu compte à quel point les choses se passaient bien avec les gens au travail et j'ai commencé à appliquer cette approche dans ma vie personnelle. Les résultats étaient sensiblement les mêmes.

J'attribue une grande partie de cela à mon effort intentionnel pour souligner, d'abord et avant tout, ce qui fonctionne. Les gens sont très adaptatifs. Ils peuvent faire face à beaucoup de choses, même à de moins bonnes nouvelles. Mais ils ont tendance à mieux répondre lorsqu'ils entendent constamment premier sur les aspects positifs de leurs efforts, capacités et produits de travail, puis ils reçoivent des détails (de manière constructive) sur ce qui pourrait être amélioré.

Comment ça fonctionne

Si vous êtes prêt à essayer, le langage impliqué est aussi simple que le concept. Le principal défi que j'ai rencontré dans l'application de la méthode était de ralentir, d'être présent et de répondre consciemment de cette manière même lorsque les délais étaient serrés, la pression élevée et mes ressources internes faibles.

Pour la première partie de l'équation de rétroaction - Voici où c'est bon - vous pouvez dire des choses comme :

J'aime que vous ayez fait X, Y et Z ici.

Cette partie est vraiment bien. Je suis content que vous ayez mentionné ces choses.

Merci d'avoir inclus cela. C'est vraiment important de le mentionner.

Assurez-vous de souligner les choses spécifiques que vous pensez être bonnes ou que vous aimez. Sinon, vos mots peuvent sonner creux - et la personne à qui vous offrez des commentaires peut ne pas avoir une idée claire de l'orientation en fonction de ce qui fonctionne réellement. En d'autres termes, ne les laissez pas deviner.

Parfois, ce qui vous est présenté peut en effet être de mauvaise qualité, vous laissant du mal à trouver des détails qui sont bons. Dans ce cas, trouvez quelque chose positif pour souligner que c'est à la fois vrai et positif. Par exemple:

J'apprécie que vous l'ayez rendu à temps.

Il semble que vous ayez consacré beaucoup de temps et d'efforts à ce projet. Merci pour ça.

Vous avez offert une perspective unique que je n'avais pas envisagée.

Pour la deuxième partie de l'équation de rétroaction — Voici où ça peut être mieux - vous pouvez dire des choses comme :

Si vous ajustez ces trois éléments, puis réexécutez-le par moi, je pense que tout ira bien.

Je remarque qu'il n'y a aucune mention de l'incident de la semaine dernière. Pourriez-vous s'il vous plaît ajouter cela au rapport?

Ce que vous essayiez de dire ici n'est pas clair pour moi. Tu m'en dirais plus là-dessus ?

1/2 pinte à tasses

Encore une fois, les détails aident à fournir une direction et augmentent considérablement les chances que le prochain brouillon ou le prochain tour que vous voyez soit à point.

Comment ça s'est passé

Cet éditeur dont j'ai parlé ? Il y a quelques années, je réfléchissais aux nombreuses façons dont son approche de la rétroaction a eu un impact sur moi, et probablement sur bien d'autres par extension. Je l'ai recherché en ligne et je l'ai contacté par e-mail.

Sa première réponse : je pense Je me souviens de vous.

Au moment où nous avons terminé notre nouvelle conversation, j'ai pense il s'est souvenu de moi.

Si vous souhaitez améliorer vos compétences en communication et découvrir comment vous connecter plus efficacement avec vos collègues et vos proches, tendre la main à Kristen pour apprendre plus.

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