Vous êtes en affaires, ce qui signifie que vous avez sans doute entendu une forme de « fait » sur le fait qu'il en coûte trois, cinq, sept ou parfois dix fois plus pour attirer un nouveau client que de garder un existant. Le chiffre réel est quelque peu hors de propos, cependant. Le fait est que cela coûte beaucoup plus cher. Non seulement cela, mais entretenir des relations avec vos clients est l'un des atouts les plus cruciaux dont vous disposez pour développer votre entreprise, ce que vous ne pouvez pas faire très facilement avec les débutants.
La grande question est de savoir comment consolider vos relations de manière significative et simple à mettre en œuvre. En faisant tomber vos clients amoureux de votre façon de fonctionner, dans laquelle même les détails les plus subtils peuvent être atteints. Alors, allons-y, allons-nous:
lequel d'entre eux est utilisé dans le skateboard de descente
Traitez-les correctement
Nous avons commencé cet article avec une sorte de fait. Alors, que diriez-vous d'une expérience réelle : les clients qui résolvent un problème ont tendance à se vanter de cette expérience auprès de 4,6 personnes en moyenne. C'est un excellent moyen d'améliorer votre clientèle simplement en améliorant l'expérience de vos clients existants. La meilleure façon de résoudre un problème est de leur parler comme des gens , pas comme les nombres. Cela signifie être authentique.
Écoute-les
Il n'y a jamais eu de moment plus important pour écouter (grâce à la croissance de la concurrence) et il n'y a jamais eu de moment plus facile pour écouter (la communication bidirectionnelle est maintenant une chose). La raison pour laquelle l'écoute est si importante est simple : ces personnes vous disent comment vous pouvez améliorer votre service. Un excellent moyen d'améliorer votre capacité d'écoute est de rechercher activement l'opinion de vos clients.
Facilitez l'achat
Nous vivons dans un monde où la simplicité et la demande règnent en maître. Les gens ne peuvent plus se donner la peine de conduire jusqu'à un magasin de vidéos, d'entrer dans une banque ou de faire la queue lorsque la file d'attente est longue. C'est pourquoi vous devez améliorer la vitesse à laquelle ils peuvent acheter chez vous. Quelque chose comme le TallyRegister POS vous exaucera ce souhait en magasin, ce qui est extrêmement bénéfique pour leur expérience tout en ayant la possibilité d'acheter en un clic en ligne va améliorer leur expérience en ligne et vos ventes en ligne.
La transparence fait des merveilles
Il y a beaucoup de méfiance qui circule dans le monde numérique et c'est quelque chose dont vous devez être conscient car la confiance est l'une des variables les plus critiques dans toute relation. Pour faire votre opération plus transparent , des choses comme leur permettre de suivre leurs commandes, leur faire savoir où votre produit est fabriqué et avoir une page de contact sont toutes des voies simples mais efficaces que vous pouvez emprunter.
Faire les petites choses
Ce sont les petites choses de la vie qui font la plus grande différence, alors pensez aux petites choses que vous pouvez faire pour faire sourire vos clients un peu plus. Il peut s'agir d'une connexion Wi-Fi gratuite dans vos locaux, d'une machine à pop-corn pour que votre espace sente bon, d'utiliser le prénom du client lorsqu'il interagit ou de lui offrir une tasse gratuite de café fraîchement moulu. Comme nous l'avons dit, les petites choses.
