Comment donner un bon feedback au travail : 5 conseils pour une critique constructive

La rétroaction constructive peut faciliter un changement positif dans la performance ou un comportement spécifique. Apprenez à donner des commentaires qui mènent à une culture d'entreprise saine.

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• Pourquoi les commentaires constructifs sont-ils importants ?
• Comment donner des commentaires constructifs
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Pour de nombreux chefs d'équipe et employés, l'idée d'une séance de rétroaction est associée au stress et à l'anxiété. Après tout, avoir une discussion honnête avec un supérieur ou un autre membre de l'équipe au sujet du rendement au travail peut être gênant et inconfortable. Cependant, cela ne doit pas être le cas. Lorsqu'il est fait correctement, le feedback peut être constructif, franc et un aspect essentiel d'une culture d'entreprise saine .

Pourquoi les commentaires constructifs sont-ils importants ?

Un feedback constructif délivré de la bonne manière peut conduire à un changement positif dans la performance ou le comportement spécifique d'une personne. Une séance de rétroaction productive est un excellent moyen d'analyser et de corriger les performances passées ainsi que d'encourager les performances positives à l'avenir. Lorsque des commentaires positifs et des critiques constructives sont livrés efficacement, ils peuvent stimuler le moral et le succès opérationnel de l'ensemble de votre entreprise ou unité. Lorsque les commentaires sont mal donnés, cela peut avoir l'effet inverse, provoquant une mécontentement ou un sentiment d'aliénation chez vos employés.

Comment donner des commentaires constructifs

La rétroaction est un élément essentiel de la gestion de la performance. Tout, depuis votre ton, votre langage corporel et le choix des mots, peut influencer la façon dont vos commentaires sont reçus. Voici quelques conseils pour vous aider à donner votre avis plus efficacement :

1. Donner des retours régulièrement . Certaines personnes voient le processus de rétroaction avec effroi. Personne n'aime les conversations difficiles et, par conséquent, les chefs d'équipe retardent souvent les séances de rétroaction en face à face des employés. Cependant, il est important de partager les commentaires sur une base cohérente. Fournir des commentaires régulièrement garantit que les problèmes de performance sont corrigés en temps réel, plutôt que de s'envenimer et de s'aggraver au cours d'un trimestre ou d'une année. Des sessions d'enregistrement régulières normalisent le processus d'offre et de réception de commentaires, renforçant les compétences de communication des deux parties et facilitant les conversations difficiles.
2. Considérez vos propres intentions . Le but du feedback n'est pas de faire qu'une personne se sente mal ou de diminuer son estime de soi. Le type de rétroaction qui vise uniquement à punir ou à dénigrer un employé n'est généralement pas productif et ne fera qu'inspirer une réponse défensive. Avant de partager vos commentaires, prenez le temps de réfléchir à vos propres intentions. Envisagez-vous de donner des commentaires négatifs pour vous défouler ou affirmer votre propre domination ? Ce type de feedback conduit rarement à des résultats efficaces et il est peu probable qu'il modifie le comportement ou les performances d'une personne. Un feedback efficace vient généralement d'un désir sincère d'aider quelqu'un à s'améliorer, pas de régler une sorte de vendetta personnelle.
3. Équilibrez les commentaires critiques avec les éloges . Les commentaires les plus utiles équilibrent à la fois le renforcement positif et la critique des domaines qui doivent être améliorés. Si vous submergez quelqu'un de critiques, il est probable qu'il se mettra sur la défensive et se fermera plutôt que de s'engager dans l'amélioration et la résolution de problèmes. Bien qu'il soit important de faire savoir aux membres de l'équipe quand ils font quelque chose de mal, il est tout aussi important de les féliciter lorsqu'ils font bien. Mettre fin à une session de rétroaction sur une note positive contribuera grandement à stimuler l'engagement et le moral des employés tout en faisant passer votre message.
4. Soyez précis et clair . Les séances de feedback et les évaluations de performance sont une opportunité de louer de bonnes performances et d'offrir des commentaires difficiles, mais de nombreuses personnes tombent dans le piège de proposer des platitudes vagues ou des commentaires généraux déroutants. L'objectif devrait être de donner des commentaires exploitables avec des exemples spécifiques de choses négatives et positives que le membre de l'équipe a faites. Par exemple, si vous dites à quelqu'un que son travail doit être amélioré ou qu'il doit passer au niveau supérieur, il aura probablement du mal à interpréter et à donner suite à vos commentaires. Une bonne rétroaction est remplie de suggestions spécifiques, pas d'observations ambiguës.
5. Faites-en une conversation à double sens . Les séances de rétroaction efficaces des employés devraient être un dialogue et non un monologue. Vous devriez vous permettre d'obtenir les commentaires de vos collègues. Non seulement le feedback bidirectionnel peut favoriser un environnement de travail plus ouvert et honnête, mais il peut également vous aider à découvrir des moyens d'améliorer vos propres performances et votre comportement. Soyez disponible pour recevoir des commentaires et des critiques, et encouragez chaque employé à vous parler avec franchise et franchise. Donner et recevoir des commentaires honnêtes devrait être un processus qui implique toute l'équipe.

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