Principal Affaires 7 types d'écoute : comment les styles d'écoute vous aident à communiquer

7 types d'écoute : comment les styles d'écoute vous aident à communiquer

L'apprentissage des compétences d'écoute critique est une partie importante de l'établissement de relations interpersonnelles et du traitement des informations importantes. Il existe quelques styles d'écoute généraux que les gens utilisent, selon la situation dans laquelle ils se trouvent et s'ils opèrent à un niveau plus émotionnel ou logique. Comprendre les différents styles d'écoute peut améliorer votre communication interpersonnelle et vous aider à comprendre rapidement les nouvelles informations et les nouveaux concepts au fur et à mesure qu'ils vous sont communiqués.

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Pourquoi les styles d'écoute sont-ils importants à comprendre ?

Comprendre les différents styles d'écoute et quand les utiliser peut vous aider à développer vos compétences en communication et faire de vous un meilleur auditeur. Bien que vous puissiez penser qu'être un bon auditeur est simple, il existe en fait une variété de types d'écoute.

En général, les différents types d'écoute peuvent être classés en écoute évaluative (qui est analytique et logique) ou en écoute réflexive (qui est motivée par les émotions). Les individus peuvent naturellement se tourner vers un profil de style d'écoute ou un autre, mais chacun de ces types d'écoute est utile, selon la situation. Savoir quand utiliser chaque style d'écoute fera de vous un communicateur plus efficace et aidera à prévenir les problèmes de communication.

7 types de styles d'écoute

Il existe différentes méthodes d'écoute efficace, et chacune est adaptée à des circonstances spécifiques. Voici des descriptions des principaux types d'écoute et des scénarios dans lesquels vous seriez susceptible de les utiliser :

  1. Écoute discriminante : L'écoute discriminante est la première forme d'écoute que les humains développent dès leur plus jeune âge. Ce type d'écoute de base précède la compréhension des mots et s'appuie sur le ton de la voix et d'autres subtilités du son pour comprendre le sens et l'intention. Les bébés ne comprennent pas les mots, mais ils comptent sur leur écoute discriminante pour comprendre qui parle et quelle humeur est communiquée. En tant qu'adulte, vous pouvez vous retrouver à vous fier à une écoute discriminante lorsque les gens autour de vous parlent une langue étrangère que vous ne comprenez pas. Bien que vous n'ayez peut-être pas les compétences linguistiques nécessaires pour comprendre les mots prononcés, vous pouvez vous fier au ton de la voix et à l'inflexion pour en tirer un sens vague. Lorsque vous ne pouvez compter que sur une écoute discriminante, vous pouvez vous tourner vers des stimuli visuels . Les manières, les expressions faciales et le langage corporel d'un locuteur vous aident à comprendre le message de l'orateur.
  2. Une écoute complète : L'écoute complète est le prochain niveau de compétences d'écoute critique que les humains développent habituellement dans la petite enfance. Une écoute complète nécessite des compétences linguistiques et un vocabulaire de base pour comprendre ce qui est communiqué à travers les mots d'un locuteur. L'écoute complète est la catégorie globale qui couvre la plupart des autres formes d'écoute utilisées par les auditeurs critiques. Au cours de leur vie quotidienne, les gens utilisent une écoute complète associée à des indices verbaux pour comprendre quels messages leur sont communiqués.
  3. L'écoute informative : L'écoute informationnelle (ou écoute informative) est le type d'écoute que les gens utilisent lorsqu'ils essaient d'apprendre. L'écoute informationnelle s'appuie sur une écoute globale de base et nécessite un niveau élevé de concentration et d'engagement pour comprendre les nouveaux concepts et comprendre le jargon technique. L'écoute informationnelle a moins à voir avec le contenu émotionnel de ce qui est communiqué qu'avec la pensée critique et le suivi d'une séquence logique au fur et à mesure qu'il est communiqué. Lorsque vous essayez d'acquérir des compétences importantes qui vous sont enseignées, il est essentiel que vous soyez attentif et que vous utilisiez des compétences d'écoute informative.
  4. Écoute critique : L'écoute critique est le style d'écoute que les gens utilisent lorsqu'ils essaient d'analyser et de juger des informations complexes qui leur sont communiquées. Vous pouvez utiliser l'écoute critique si vous résolvez des problèmes au travail et essayez de décider si vous êtes d'accord avec une proposition présentée par l'un de vos collègues. Le mot critique a plusieurs significations, mais dans ce cas, cela signifie simplement que vous évaluez des informations, sans nécessairement porter de jugement.
  5. Écoute biaisée : L'écoute biaisée (ou écoute sélective) est un type de comportement d'écoute démontré lorsqu'une personne écoute simplement les informations qu'elle souhaite entendre. L'écoute biaisée est différente de l'écoute critique parce que l'auditeur n'évalue pas honnêtement la validité des opinions de l'orateur, mais cherche plutôt à confirmer les préjugés précédemment détenus. Les gens ignorent souvent qu'ils utilisent un processus d'écoute biaisé. Une écoute biaisée peut conduire à une distorsion des faits dans l'esprit d'un auditeur qui n'est pas à l'écoute de ce qu'un locuteur a l'intention de communiquer.
  6. Ecoute sympathique : L'écoute sympathique est un type d'écoute relationnelle axé sur les émotions, dans lequel un auditeur traite les sentiments et les émotions d'un locuteur et essaie de lui apporter soutien et compréhension en retour. Vous pouvez utiliser l'écoute compatissante lorsqu'un enfant vous parle de problèmes qu'il a eus à l'école. Dans ce cas, vous utilisez un style d'écoute sympathique pour que l'enfant se sente entendu et lui apportez soutien et réconfort. L'écoute sympathique est un type d'écoute important à utiliser lorsque vous essayez d'établir une connexion profonde avec une autre personne, en particulier lorsque cette personne traverse l'adversité.
  7. Écoute thérapeutique et écoute empathique : L'écoute thérapeutique ou empathique est un processus d'écoute dans lequel un auditeur essaie de comprendre le point de vue d'un locuteur et s'imagine directement dans la position de celui-ci. L'écoute empathique (parfois appelée écoute empathique) va plus loin que l'écoute sympathique en ce sens qu'un auditeur empathique se rapportera à l'expérience du locuteur comme si c'était la sienne.
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