Nous avons tous nos go-tos – les gens, les lieux et les choses sur lesquels nous comptons pour nous donner ce que nous voulons ou avons besoin, quand nous le voulons ou en avons besoin. Qu'il s'agisse d'un collègue de travail, de la nourriture à la charcuterie locale ou d'un professionnel du service qui fait un travail exceptionnel, ils semblent avoir la sauce spéciale qui vous fait revenir pour plus.
Offrir ce type de fiabilité et de cohérence peut sembler facile, mais c'est souvent un mélange de connaissances, de compétences et d'expérience qui se développe au fil du temps et est mis en œuvre avec excellence. La bonne nouvelle : les professionnels incontournables s'engagent dans des pratiques similaires et partagent certaines qualités que vous pouvez cultiver pour en devenir un vous-même. Voici six secrets de leur succès.
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Service. Penser d'abord au client ou au client - et à ce qui rendrait leur expérience aussi fluide, facile et positive que possible tout en fournissant le résultat de qualité qu'ils recherchent - est un élément clé de l'état d'esprit d'une personne de référence. Être au service de l'objectif de quelqu'un d'autre détourne l'attention de ce qu'il peut obtenir et, au lieu de cela, le met sur ce qu'il peut donner. Et ils savent qu'en fin de compte, tout ce sur quoi ils travaillent ne les concerne pas.
Solutions. Les personnes dont les produits ou services sont en demande voient les problèmes du passé. S'ils ne savent pas déjà comment résoudre quelque chose ou n'ont pas de réponse à une question, ils trouveront souvent un moyen de fournir une solution ou d'aider à établir un lien avec les personnes ou les informations qui peuvent le faire.
Penser en équipe. Les gens incontournables savent que très peu de choses se passent sans une équipe. Ils respectent les rôles et les contributions de chacun dans l'équipe, ont confiance qu'ils travaillent avec des collègues professionnels et sont intéressés à obtenir le meilleur résultat possible ensemble. Même les solopreneurs ou les experts qui ont tendance à travailler seuls ont du soutien autour d'eux d'une manière ou d'une autre - ou ils communiquent avec un client et sont sensibles aux commentaires constructifs.
Le respect. En même temps, ils restent dans leur propre voie. Ils savent quelle est leur expertise et n'est pas. Ils peuvent proposer des suggestions sur la façon d'améliorer un projet ou une tâche, mais ils n'essaient pas de faire le travail d'un autre membre de l'équipe.
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La flexibilité. Les besoins changent, les clients changent d'avis et les plans changent. Avec cette compréhension, les personnes de référence ne prennent pas les choses personnellement et s'adaptent au besoin aux nouvelles informations. Ils comprennent et créent des limites appropriées, mais offrent rarement une attitude à prendre ou à laisser.
Intuition. En plus des connaissances et de l'expertise qu'ils développent dans leur profession, les personnes de référence apprennent à utiliser leur intuition. Souvent, ils ont juste une idée de la façon de créer un certain type d'expérience, et ils peuvent même anticiper ce qu'un client pourrait vouloir et le faire avant qu'on ne le lui demande. Ils peuvent également puiser dans la vision d'un client en écoutant bien sa description, et ils font confiance aux coups de pouce internes qui leur suggèrent la direction à prendre avec une idée pour concrétiser la vision.
Les consommateurs d'aujourd'hui ont de nombreuses options lorsqu'il s'agit de choisir à qui ils feront confiance pour fournir un produit ou un service. En cultivant les compétences et les caractéristiques de professionnels recherchés, vous constaterez peut-être que vous aussi vous deviendrez connu comme tel.
Kristen Quirk est une coach transformationnelle qui aide les professionnels et les chercheurs spirituels à explorer ce que signifie mieux se connaître, s'aimer davantage et partager avec le cœur. Kristen anime le Être et faire maintenant podcast et blog, et elle est passionnée par la recherche continue de moyens de se connecter plus profondément avec la vie, les humains, les animaux et la nature.
