Principal Affaires 6 techniques de négociation à utiliser dans votre vie de tous les jours

6 techniques de négociation à utiliser dans votre vie de tous les jours

De solides compétences en négociation, des tactiques de résolution de problèmes et une compréhension des compromis sont d'excellents outils à votre disposition en tant que professionnel en activité. Être un bon négociateur vous sera très utile dans votre carrière professionnelle, que vous essayiez de prendre le dessus dans une négociation salariale avec un responsable du recrutement ou de régler les détails d'une transaction immobilière d'entreprise compliquée. Il existe une variété de stratégies de négociation réussies, couvrant tout, du langage corporel aux compétences d'écoute, qui peuvent vous aider à tirer parti de votre pouvoir de négociation et à trouver un terrain d'entente avec les autres parties à la négociation.

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6 techniques de négociation à utiliser dans votre vie de tous les jours

Travailler de la première offre vers un accord qui vous est avantageux est une forme d'art qui demande de la pratique et de l'engagement. Ne paniquez pas s'il vous faut du temps pour développer votre confiance dans votre propre processus de négociation et développer des compétences de négociation spécifiques. Les éléments de base d'une négociation efficace sont les mêmes quel que soit le sujet de votre négociation. Une fois que vous maîtrisez les tactiques de négociation, vous pouvez vous sentir en confiance pour participer à toute sorte de réunion de médiation commerciale ou de résolution de conflits et savoir que vous disposez des compétences nécessaires pour parvenir à un résultat favorable. Atteindre vos objectifs dans une négociation nécessite l'adoption d'un état d'esprit positif et collaboratif, mais cela nécessite également la maîtrise d'un certain ensemble de compétences. Ceux-ci inclus:



  1. Ton de la voix : Maîtriser l'utilisation de votre voix peut vous aider à devenir un meilleur négociateur en améliorant la présentation de vos arguments et en trouvant des moyens créatifs de communiquer votre point de vue. Dans la salle de négociation, il y a trois tons principaux de voix : La voix assertive est déclarative et généralement contre-productive. Voix enjouée ou accommodante, elle favorise doucement la collaboration et doit être utilisée environ 80 % du temps. Enfin, ce que Chris Voss appelle la voix de DJ FM de fin de soirée est simple avec une mélodie apaisante et descendante. Il est préférable de l'utiliser lors de l'établissement de points de négociation qui sont immobiles et devrait être utilisé environ 10 à 20 pour cent du temps.
  2. Inflexion vocale : Utilisez une inflexion vocale curieuse et ascendante, comme si vous posiez une question. Cette inflexion doit transmettre une véritable curiosité et un intérêt pour le point de vue de l'autre personne, et doit être votre inflexion par défaut. Parlez avec une inflexion déclarative vers le bas, lorsque vous déclarez quelque chose que vous voulez être reçu comme un fait. Votre voix incitera votre homologue à ressentir les mêmes types d'émotions que vous exprimez en activant une réponse empathique des neurones miroirs de leur cerveau.
  3. Mise en miroir : La répétition des mots clés utilisés par votre interlocuteur est un autre outil de négociation essentiel. Dans la plupart des situations, vous devez identifier un à trois termes clés pour la mise en miroir (mais n'en utilisez jamais plus de cinq). La technique peut être particulièrement efficace lorsque vous répétez des mots que votre homologue vient de prononcer. La mise en miroir permet à l'autre partie de savoir que vous prêtez attention à ce qu'elle dit et que vous traitez ses opinions avec la considération étroite qu'elle pense mériter. La mise en miroir est une technique de création de relations avec une large applicabilité. Cela fonctionne aussi bien lors de cocktails que lors de négociations d'otages. Lorsque vous le combinez avec une inflexion curieuse, le miroir peut être un moyen efficace de réprimer l'hostilité souvent réflexive des personnes conflictuelles.
  4. Étiquetage : L'étiquetage est utilisé pour exprimer les sentiments de l'autre côté. Les bonnes étiquettes prennent la forme de : On dirait... On dirait... Vous ressemblez... Pour étiqueter efficacement, vous devez éviter toute utilisation du pronom à la première personne, comme dans Ce que j'entends. .. ou je pense... Les phrases à la première personne signalent que vous êtes votre priorité numéro un et que tout le monde dans la pièce est une réflexion après coup. À la base, l'étiquetage est conçu pour faire savoir à l'autre côté que vous comprenez ses sentiments, pour aider à établir des relations et à recueillir des informations.
  5. Silence dynamique : Le silence dynamique peut amplifier l'impact de vos miroirs et étiquettes. En prenant un battement après avoir mal étiqueté, par exemple, vous donnez à l'autre partie la possibilité de vous remettre dans le droit chemin, révélant potentiellement plus d'informations que vous n'auriez pu obtenir en posant des questions directes.
  6. Questions calibrées : Les questions calibrées sont comment et quelles questions sont structurées pour un effet maximal. Ils sont conçus pour changer la dynamique de pouvoir de la négociation et forcer la prise en compte de votre position dans l'équation. En d'autres termes, ils permettent à l'autre côté de voir les choses de votre côté de la table et permettent à chacun de garder intact son sentiment d'autonomie.

Ces techniques, associées à un contact visuel et à une écoute active, peuvent vous aider à naviguer dans un compromis conflictuel et à parvenir à un accord négocié sans nuire aux relations personnelles. Ces conseils de négociation peuvent être appliqués à une variété de scénarios de négociation, y compris, mais sans s'y limiter, les négociations commerciales. Ils s'appliquent tout aussi bien à un employé négociant pour un salaire plus élevé et plus d'avantages qu'à un négociateur en otage au milieu de négociations de crise à enjeux élevés. Apprenez les conseils de négociation de l'ancien négociateur en otage du FBI Chris Voss ici .

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